Entra en vigor nuevo reglamento para proteger a usuarios del sistema financiero

La Junta Monetaria ha puesto en marcha este lunes una actualización integral del Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros. Esta normativa busca modernizar el marco regulatorio vigente, elevando los estándares de transparencia y conducta que deben seguir todas las entidades supervisadas en el país. El objetivo principal es garantizar un trato más equitativo para los clientes, adaptando las reglas a las nuevas dinámicas que imponen los servicios financieros digitales.

Enfoque preventivo y derechos del usuario

La Superintendencia de Bancos informó que el sistema transita hacia un modelo de supervisión basado en el riesgo de conducta de mercado. Bajo este esquema, las autoridades vigilarán el ciclo completo de los productos financieros, desde su diseño inicial hasta su finalización, para asegurar prácticas responsables. Se refuerza además la protección para personas en condición de vulnerabilidad, fomentando una mayor coordinación institucional para prevenir riesgos y elevar la confianza ciudadana en el sector.

Entre las novedades más destacadas, los usuarios ahora cuentan con el derecho explícito a recibir productos adecuados a sus necesidades y a ser tratados con respeto. La normativa permite solicitar la exclusión de datos personales en campañas publicitarias y establece un periodo de reflexión de al menos 24 horas antes de formalizar cualquier contrato. Adicionalmente, se reconoce el derecho a obtener la devolución proporcional de cargos o comisiones pagados por adelantado si el usuario decide cancelar un producto de forma anticipada.

Fuente: Economía