Superintendencia de Bancos exige implementar carta de derechos para usuarios fiduciarios
La Superintendencia de Bancos ha emitido una nueva disposición obligatoria para todas las entidades de intermediación financiera y sociedades fiduciarias bajo su supervisión. A través de la Circular SB: CSB-REG-2026000020, el organismo regulador ordena la implementación de la Carta de Derechos y Deberes de los Usuarios de Servicios Fiduciarios. Este documento busca garantizar que los clientes, beneficiarios y terceros relacionados comprendan claramente sus prerrogativas y responsabilidades al contratar estos servicios financieros.
Alcance y cumplimiento de la normativa
Las instituciones financieras tienen la obligación de mantener esta información disponible en todo momento, abarcando las etapas previas, durante y posteriores a la firma de los contratos de fideicomiso. La normativa exige que el documento sea accesible tanto en las oficinas físicas como en los canales virtuales y sitios web de las entidades. Además, las empresas deben asegurar que los usuarios reciban el texto y conservar las evidencias correspondientes que certifiquen su entrega y aceptación formal.
Esta medida se integra en los esfuerzos institucionales por fortalecer la protección al consumidor y fomentar mejores prácticas en el mercado fiduciario nacional. La iniciativa responde al derecho constitucional de los ciudadanos a recibir información veraz, objetiva y oportuna sobre los productos financieros que adquieren. Previamente, la Superintendencia ya había incorporado el sector fiduciario dentro del Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros para elevar los estándares de transparencia en el sistema.
Fuente: Economía
